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개인정보처리방침

와우플렉스 주식회사(이하 '회사'라 합니다.) 개인정보보호법』에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적을 변경할 때에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 사전 동의 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다

① (금융)거래 관계 관련

(금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 회원 가입 및 관리

회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 거래 관련 목적

전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

④ 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유

고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

⑤ 회원 가입 및 관리

회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

⑥ 거래 관련 목적

전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

⑦ 지역 기반 커뮤니티 서비스 제공 목적

거주 지역 확인 및 인증, 지역 기반 커뮤니티 서비스 제공, 지역별 맞춤 정보 및 콘텐츠 제공, 위치정보를 활용한 서비스 부정이용 방지 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

① (금융)거래와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일로부터 5년까지는 제1조의 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 회사의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.

② 개인정보의 조회를 목적으로 수집된 개인정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무 이행만을 위하여 보유·이용됩니다.

③ 상품 및 서비스 홍보, 판매 권유 등과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 처리 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.

④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단, 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.

⑤ 거래 관련한 개인정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.

⑥ 지역 기반 커뮤니티 서비스와 관련한 개인정보는 회원가입일로부터 회원탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단, 회원 탈퇴일 후에는 서비스 부정이용 방지, 분쟁 해결, 민원처리만을 위하여 보유·이용됩니다.

제3조 개인정보 수집 출처 등 고지

① 회사는 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.

② 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는, 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알립니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
주식회사 헥토파이낸셜 선불전자지급수단(와플머니) 발행 및 관리 CI값, 거래금액, 고객명, 휴대폰번호, 생년월일, 이메일 회원 탈퇴 시 혹은 서비스 종료 시까지

제5조 개인정보처리 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자 위탁 업무 개인정보의 보유 및 이용기간
나이스평가정보(주) 휴대폰 본인인증 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 처리하는 개인정보의 항목

① 회사는 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 개인정보만 수집·이용하고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목과 수집방법은 다음과 같습니다.

1. 전자금융거래서비스 이행과 관련한 수집 정보

  • 이용자의 식별정보(성명, 생년월일, 성별, CI, DI)
  • 이용자의 신용카드 정보 또는 지불하고자 하는 금융기관 계좌 정보(계좌잔액 정보)
  • 이용자의 현금영수증 발행을 위한 식별정보(주민번호, 카드번호, 사업자등록번호, 휴대폰번호)
  • 이용자의 휴대폰번호 및 가입 통신사
  • 이용자의 휴대폰결제 비밀번호 (휴대폰결제 비밀번호 서비스에 가입된 이용자에 한함)
  • 이용자의 상품권 번호 및 상품권 회원 아이디, 비밀번호 등
  • 이용자의 결제하고자 하는 포인트 카드 정보
  • 이용자의 접속 IP
  • 이용자의 이메일
  • 이용자의 상품 또는 용역 거래 정보

2. 회원가입과 관련한 수집 정보

  • 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 연락처(메일주소, 휴대폰 번호), 가입인증정보
  • 외국인의 경우 외국인등록번호
  • 통신사, 내/외국인 정보, CI(암호화된 동일인 식별정보), DI(중복가입 확인정보)
  • 입력한 아이디(휴대폰번호), 결제비밀번호, 주소

3. 전자상거래서비스 이행과 관련한 수집 정보

  • 성명, 아이디(휴대폰번호), 발송 메시지, 수신자 정보(이름, 휴대폰번호), 구매정보(상품명, 상품번호, 구매/결제일자, 결제금액, 성공/실패 결과값, 상품상태, 사용일자)
  • 기프티몰로 진입한 Application 정보(단말기정보, 접속기록, IP주소, 쿠키)
  • 통신사로부터 전달받은 고객 수납 정보 (거래일시, 거래금액, 수납금액, 휴대폰요금연체정보)

4. 법인회원 관련 추가 수집 정보

  • 사업자등록증 소정의 정보(법인명, 대표자명, 사업자등록번호, 대표전화번호, 업종/업태 등)
  • 결제 및 환불 결제수단 정보(예금주명, 은행명, 계좌번호, 카드번호, 카드명칭 등)
  • 담당자 성명, 휴대폰번호, 이메일주소
  • 아이디, 비밀번호, 서비스 가입해지 및 이용기록

5. 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보

  • 이용자 IP 또는 Address, 쿠키, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록, 광고식별자(ADID, IDFA), 접속로그, 이용자 단말기 정보 (모델명, 고유식별자(UUID/SSAID), OS정보)
  • 이벤트 당첨자 관련 추가 수집 정보(당첨자에 한하여 수집)
  • 당첨자 성명, 휴대폰 번호, 이메일
  • 주민등록번호(5만원 초과 경품 당첨자에 한함)

6. 전자금융거래서비스 이용과 관련한 특정금융정보법 상 고객확인 의무 이행을 위한 추가 수집 정보(대상자에 한하여 수집)

  • 이름, 생년월일, 성별, 주소, 연락처(휴대폰번호), CI(암호화된 동일인 식별정보), 직업 [강화된 고객확인 의무(EDD) 이행 시] 직장명, 직장 주소, 국가 정보, 거래 목적, 자금 원천 정보, 실지명의(내국인: 주민등록증 또는 운전면허증 또는 주민등록초본(미성년자), 외국인: 외국인등록증)

② 수집방법

  • 회사가 운영하는 웹사이트 또는 회사가 제공하는 결제창에 이용자가 직접 입력
  • 회사가 제공하는 정보통신서비스의 이용 혹은 처리 과정에서 쿠키, 서비스 접속 log등이 자동으로 생성 및 수집되는 경우
  • 회사가 운영하는 정보처리시스템의 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 수집되거나, 제휴사 등 제3자로부터의 수집된 정보를 전달 받은 경우

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

  • 이용자가 서비스 이용을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
  • 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 방법

  • 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
  • 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 일정한 경우 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 이용자 권리에 따른 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 하는 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

제9조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적

이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부

웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

3. 쿠키 저장 거부 시 유의사항

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (행태정보의 수집·이용 및 맞춤형 광고 안내)

① 회사는 상품·서비스 개발 및 이용자 분석 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하고 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용 하고 있습니다. 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

1. 수집하는 행태정보의 항목

웹사이트/앱 서비스 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고 식별자

2. 행태정보 수집 방법

웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 이용자의 주요 행동에 대해 생성정보 수집 툴을 통해 자동 수집

3. 행태정보 수집 목적

상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석에 활용하고 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함)를 제공하기 위한 목적

4. 행태정보 보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법

수집일로부터 최대 3년간 보유·이용되며, 이용기간 종료 시 행태정보는 지체없이 삭제

② 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

③ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

④ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

1. 웹브라우저(예시)

  • Internet Explorer: 도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단 또는 처리안함
  • Chrome: 설정 → 고급 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키 → 타사 쿠키 차단

2. 스마트폰(예시)

회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

  • 안드로이드폰: 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 개인 최적화 선택 또는 해제
  • 아이폰: 설정 → 개인 정보 보호 → 광고 → 광고 추적 제한

(*OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다)

제11조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 전담부서를 지정하고 있습니다.

① 개인정보 보호 전담 부서:

② 개인정보 보호 책임자:

③ 전화번호:

④ 이메일 주소:

⑤ 주소:

제12조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 신청하실 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하실 경우 문의하시기 바랍니다.

① 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

  • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
  • 전화: 국번 없이 118
  • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

② 개인정보 분쟁조정위원회

  • 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • 홈페이지: www.kopico.go.kr
  • 전화: 국번 없이 1833-6972
  • 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

③ 대검찰청 사이버범죄수사단

  • 홈페이지: www.spo.go.kr
  • 전화: 02-3480-3573

④ 경찰청 사이버범죄 신고시스템

  • 홈페이지: http://ecrm.police.go.kr
  • 전화: 국번 없이 182

제13조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 기술적 조치

  • 개인정보의 암호화: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 위치정보 전용 보안 조치: 위치정보 수집 시 암호화 전송, GPS 좌표의 즉시 삭제, 법정동 변환 과정의 보안 강화 등 위치정보 특성에 맞는 기술적 보안 조치를 시행하고 있습니다.

② 물리적 조치

전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

③ 관리적 조치

  • 내부관리계획 수립 및 시행
  • 전담조직 운영
  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 위치정보 처리 전담 인력 관리: 위치정보를 처리하는 직원에 대한 별도 교육 및 관리 체계를 운영하고 있습니다.

제14조(고지의 의무)

① 법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전 변경 사항을 사전에 안내 하겠습니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

시행일자

  • ① 공고일자: 2025년 11월 17일
  • ② 시행일자: 2025년 11월 24일